1、凡事負責任不找借口

中層干部不成長不進步的主要原因是不夠負責任。向上級匯報工作，必須拿出方案，向領導匯報只能報選擇題而不能報問答題，但中層干部向基層員工下達任務要把話說清楚就行了，基層只有執(zhí)行。在戰(zhàn)爭中，任何一位將軍都不會問毛主席：毛老板，這仗怎么打?只有拿出幾種方案并且說出各個方案的優(yōu)劣性供領導選擇。

2、凡事用心做不能失誤

顧客是用來尊敬和感動的，而不是用來搞定的。顧客可以分天下，而服務才能定天下。一個很重要的觀點就是站在顧客的立場看市場，把顧客的問題當做我自己的主題。三鹿奶粉逆道行之，鋪就失敗之路。

3、凡事高標準嚴要求

永遠要走在領導的前邊，就要永遠比領導的標準高。勉強成習慣，習慣成自然。受人打擊這是好事，說明你優(yōu)秀，興奮劑檢測只查成績優(yōu)秀的。超越別人一點迎來的是嫉妒，超越別人一大步，迎來的是羨慕，乞丐只羨慕比他要的多的人，不會羨慕開寶馬車的人，要樹立一個觀點：我做事的品質與我成績的大小成正比。成功者什么都是高標準，他的職位、收入、對象、子女、生活品質等等都是高標準。在企業(yè)內部，上級是下級的客戶，所以要超越領導的期望。作為下級的上級，一件件做給下級看，下級就養(yǎng)成了習慣。

4、凡事積極主動

大腦中不應該有“應該”兩個字，而是要懷著無比的感恩，別人不是應該為你做到的，這一切都需要回報。傷害最深的人是你最親近的人，父母養(yǎng)育我們多年，我們卻言語傷害她、責備她，家是講愛的地方，不是講道理的地方，道理講贏了，卻妻離子散。當每一個人都感恩的時候，團隊就形成了。

5、凡事團隊第一

干部就先干一步，要想擁有影響力，就要先行動。培訓使團隊的目標達成一致、價值觀一致，不經(jīng)過培訓的團隊叫團伙，危機產(chǎn)生團隊，對手使團隊更強大。遇事先沉默兩分鐘，先處理心情，再處理事情。溝通的結果永遠不要放在情緒上，一定要放在結果上。有一句警言：看別人不順眼，首先是自己的修養(yǎng)不夠。一個車間下班后，管理人員一起檢查下班情況，一起下班，這個團隊一定很強。

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