江蘇中能集團(tuán)董事長馮建方先生出席報(bào)告會(huì)和消費(fèi)投訴平臺(tái)上線儀式 (圖右一)
日前,由邳州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)
邳州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局
邳州廣播電視臺(tái)主辦
江蘇中能集團(tuán)
邳州農(nóng)村商業(yè)銀行協(xié)辦
2019邳州市3·15年度報(bào)告會(huì)
在邳州市文化館舉行
本次報(bào)告會(huì)有哪些亮點(diǎn)?
介紹了哪些消費(fèi)者維權(quán)案例?
一起去看看吧
01 |
邳州市消費(fèi)投訴公示平臺(tái)上線 |
為了更好地服務(wù)消費(fèi)者、監(jiān)督經(jīng)營者
市消保委精心打造了
“邳州市消費(fèi)投訴公示平臺(tái)”
現(xiàn)在,這個(gè)平臺(tái)正式上線啟動(dòng)
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消保委將投訴單分為房地產(chǎn)、汽車、食品藥品、家居用品、公用企業(yè)、預(yù)付卡、衣帽百貨、電子電器、農(nóng)資、教育培訓(xùn)、中介服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)銷售、其它十三大類,消費(fèi)者可以點(diǎn)擊分類欄查看選擇您所關(guān)注的消費(fèi)類別的所有投訴詳情。也可以主動(dòng)輸入企業(yè)名稱查詢,精準(zhǔn)的查找該企業(yè)的所有投訴公示信息。
在這里,消費(fèi)者可以看到企業(yè)的基本信息,點(diǎn)擊企業(yè)名稱后可進(jìn)入詳情頁,查看企業(yè)近三年內(nèi)被投訴的所有工單,消費(fèi)者投訴內(nèi)容,以及最后的調(diào)解結(jié)果。
市民可以通過以下平臺(tái)查看
邳州銀杏甲天下APP
邳州新聞網(wǎng)
邳州市消保委網(wǎng)站及微信平臺(tái)
02 |
消費(fèi)者維權(quán)六大經(jīng)典案例公布 |
案例一 誰改了香菇的生日
據(jù)消費(fèi)者反映,他在官湖鎮(zhèn)某超市購買的兩袋香菇,從外包裝上看,生產(chǎn)廠家、注冊(cè)商標(biāo)等標(biāo)志標(biāo)識(shí)一應(yīng)俱全,封口處噴碼生產(chǎn)日期是2019年1月1日,產(chǎn)品保質(zhì)為18個(gè)月??勺屑?xì)看過就會(huì)發(fā)現(xiàn),在2019年1月1日這個(gè)生產(chǎn)日期的下面,還有一個(gè)生產(chǎn)日期為2018年9月17日,日期往后推了三個(gè)半月。
接到反映后,市消保委聯(lián)合官湖鎮(zhèn)分局的執(zhí)法人員,共同來到該超市檢查,經(jīng)過核實(shí),這些被篡改了“生日”的香菇是被徐州代理商動(dòng)了手腳。隨后,執(zhí)法人員沒收了所有余下的香菇商品,超市負(fù)責(zé)人表示自己也有疏忽,沒有仔細(xì)檢查商品的生產(chǎn)日期,并保證絕對(duì)不會(huì)再讓類似的事情發(fā)生。
案例二 一場(chǎng)因購物引來的官司
莊先生于2018年4月份在解放路五星電器大賣場(chǎng)內(nèi),購買了一套價(jià)值4998元的“斐訊牌”音響。當(dāng)時(shí),商家聲稱該款音響有“0元購”優(yōu)惠活動(dòng)。需要莊先生付全款后,下載一款A(yù)PP,登錄注冊(cè)后將分6期返還全部貨款。莊先生按照要求付了款,安裝了APP。然而,過了一段時(shí)間以后,卻發(fā)現(xiàn)錢取不出來了!
莊先生認(rèn)為五星電器的行為是一種商業(yè)欺詐行為,要求五星電器雙倍返還購機(jī)款。經(jīng)調(diào)解,五星電器愿意賠付莊先生購機(jī)款,但認(rèn)為不存在欺詐行為,不同意雙倍賠付。莊先生對(duì)這一結(jié)果不能接受,因而將五星電器告上法院,目前,此案已經(jīng)完成了舉證和法庭辯論程序,正在進(jìn)一步審理中。
案例三 家電爆炸惹糾紛 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)很重要

2月14日下午,鐵富鎮(zhèn)張莊村村民張海濱家中的電視機(jī)突然爆炸,幸好沒人受傷,他第一時(shí)間聯(lián)系了銷售商,沒想到售后的拆卸電視機(jī)行為破壞了現(xiàn)場(chǎng),導(dǎo)致消防部門拒絕鑒定起火原因,為他日后的維權(quán)路帶來了麻煩。無奈之下,張海濱投訴到市消保委。經(jīng)過調(diào)解,最終消保委給出了在一臺(tái)55寸彩電的基礎(chǔ)上,再補(bǔ)償8000元現(xiàn)金的調(diào)解方案。張海濱和售后人員都表示接受,并在調(diào)解協(xié)議書上簽字認(rèn)可。這起糾紛終于得到了解決,同時(shí)也給所有市民敲響了警鐘,如果發(fā)生意外情況,一定注意保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),畢竟現(xiàn)場(chǎng)才是最強(qiáng)有力的證據(jù)。
案例四 無處逃遁

2018年4月中旬,邳州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局運(yùn)河分局聯(lián)合運(yùn)河派出所,在河灣村例行檢查中,發(fā)現(xiàn)大量茅臺(tái)、五糧液等高仿酒。隨即展開調(diào)查,偵查人員順藤摸瓜查出了河灣村村民許某,炮車鎮(zhèn)陸營村村民楊某,鹽城人王某、袁某制造、銷售假冒白酒。經(jīng)查明,犯罪嫌疑人王某自2013年左右至2018年4月期間,在鹽城市制造了大量高仿酒,然后將這些高仿酒銷售給我市炮車鎮(zhèn)的楊某,銷售金額達(dá)46萬多元,再由楊某銷售給河灣村的許某等下線。此次偵查共搗毀假酒生產(chǎn)銷售窩點(diǎn)7處,查扣假冒高檔假酒400多箱,大量酒瓶、商標(biāo)、合格證書及灌裝、封口設(shè)備等,涉案金額達(dá)100余萬元。楊某、王某、許某等13名犯罪嫌疑人被檢察機(jī)關(guān)移交法院起訴。
案例五 保健品的風(fēng)波

在王英權(quán)老人的家中,瓶瓶罐罐的保健品擺了滿滿一桌,所有的保健品包裝上都有“中糧”二字。王英權(quán)說這是她花費(fèi)了1萬多元,在一家名為邳州市“中糧宜家”的店里購買的。但在服用其中的蜂膠產(chǎn)品時(shí),王英權(quán)出現(xiàn)了全身癢、掉頭發(fā)的癥狀后,不敢再吃下去,當(dāng)他打電話給當(dāng)初的業(yè)務(wù)員,要求把沒吃的這部分退貨時(shí),對(duì)方并不同意,于是王英權(quán)找到市消保委尋求幫助。在市消保委工作人員的調(diào)解下,邳州中糧宜家對(duì)王英權(quán)老人剩下的價(jià)值8100元保健品全部進(jìn)行了退還。但針對(duì)中糧宜家的銷售方式和銷售行為是否有違法之處,市消保委還將繼續(xù)調(diào)查。
案例六 房產(chǎn)交易中止 中介費(fèi)該不該退?
2017年胡女士在徐州豐源房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司的牽頭下,和鹿女士簽訂了購房協(xié)議,并辦理了網(wǎng)簽,鹿女士支付了2萬元的定金和7800元的中介費(fèi)。可在隨后的幾天里,買賣雙方因?yàn)榉績r(jià)和交房日期等問題發(fā)生分歧,取消交易,賣家退還2萬元定金,中介公司只退還了其中的2500元的中介費(fèi)。到了2018年初,胡女士找到了新的買家,在去辦理房屋交易手續(xù)時(shí)才發(fā)現(xiàn),原來之前和鹿女士的網(wǎng)簽并沒有取消,胡女士無法把房子再賣給別人。為此胡女士多次找中介協(xié)調(diào),但中介公司稱,取消網(wǎng)簽需要鹿女士的配合,但是鹿女生要求退還之前的5000元中介費(fèi)。齊大爺70多歲了,于是他想把房子賣了搬到南京和女兒生活,在將房源信息掛到了網(wǎng)上后一直沒什么動(dòng)靜,于是又決定房子不賣了。可一年多過去了,老兩口卻被自稱是女兒同學(xué)的人稀里糊涂地帶到了儒房地產(chǎn)中介公司,與買房者簽下了購房合同,中介公司也收了買家8000元的中介服務(wù)費(fèi)。齊大爺?shù)呐畠涸谥蟛胖来耸?,于是提出取消交易,可?/span>中介公司對(duì)于收取的8000元中介費(fèi)卻不愿退還。
03 |
2018年度邳州市最美消費(fèi)維權(quán)人物 |
“2018年度邳州市最美消費(fèi)維權(quán)人物”評(píng)選活動(dòng)
經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)投票、專家評(píng)審等環(huán)節(jié)
最終有24名同志入圍
2018年度最美消費(fèi)維權(quán)人物
(12人)
邳州市公安局開發(fā)區(qū)派出所副所長 鄭鞏
邳州市物價(jià)局檢查分局副局長 魏云志
邳州市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)政策法規(guī)科副科長 吳曉莉
邳州廣播電視臺(tái)《天天3·15》節(jié)目制片人 王曉培
邳州市城市管理行政執(zhí)法大隊(duì)副大隊(duì)長 程增蘇
邳州市人民檢察院偵查監(jiān)督科檢察官 謝燕
邳州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì) 張舜哲
邳州市人民法院民一庭庭長 賀峰
邳州市民聲通中心 督察科副科長 姬曼曼
邳州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局房地產(chǎn)業(yè)科科長 耿中建
市政府法制辦法制綜合一科科長 徐勤劍
邳州市司法局人民調(diào)解管理指導(dǎo)科 肖瀟
2018年度最美消費(fèi)維權(quán)人物提名獎(jiǎng)
(12人)
邳州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局 鐵富分局科員 杭夫梅
邳州市婦聯(lián)婦兒工委辦 科員 陳興芳
邳州市環(huán)境保護(hù)局信息科長 曹源
邳州市煙草專賣局專賣監(jiān)督管理科副科長、稽查大隊(duì)長 龔臣
邳州市旅游局旅游行業(yè)管理科 張春光
中國人民銀行邳州市支行 沈艷梅
邳州市醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì) 于昊加
邳州市商務(wù)局辦事員 陳保元
江蘇移動(dòng)通信集團(tuán)邳州分公司客戶服務(wù)部 劉小寧
邳州潤泰商業(yè)有限公司 朱蘇杭
邳州中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司、市場(chǎng)開發(fā)部經(jīng)理 駱浩
新蘇購物中心 孫青松
市消保委秘書長孟軍榮獲“2018年度江蘇省最美消費(fèi)維權(quán)人物”
消保委副秘書長李江榮獲“2018年度徐州市最美消費(fèi)維權(quán)人物”
邳州廣播電視臺(tái)《政風(fēng)熱線》節(jié)目制片人楊子榮獲“2018年度徐州市最美消費(fèi)維權(quán)人物”

最后還要再提醒大家一句
提防消費(fèi)陷阱
合理利用法律手段進(jìn)行維權(quán)
維權(quán)電話:12315
集團(tuán)辦公室