1、凡事負(fù)責(zé)任，決不找借口

中層管理人員不成長不進(jìn)步的主要原因是不負(fù)責(zé)任。向上級匯報工作，要做選擇題而不能報問答題，必須拿出解決問題方案，但中層干部向基層員工下達(dá)任務(wù)要把話說清楚就行了，基層只有執(zhí)行。在戰(zhàn)爭中，任何一位將軍都不會問毛主席：毛老板，這仗怎么打?只有拿出幾種方案并且說出各個方案的優(yōu)劣性供領(lǐng)導(dǎo)決策選擇。

2、凡事用心做，追求零失誤

客戶是用來尊敬和感動的，而不是用來搞定的。顧客可以分天下，而服務(wù)才能定天下。一個很重要的觀點就是站在顧客的立場看市場，把顧客當(dāng)明星，把顧客的問題當(dāng)做自己的主題。三鹿奶粉逆道行之，鋪就敗之路。

3、凡事高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求

永遠(yuǎn)要走在領(lǐng)導(dǎo)的前邊，就要永遠(yuǎn)比領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)高。自覺養(yǎng)成好習(xí)慣，習(xí)慣成自然。受人打擊這是好事，說明你優(yōu)秀，興奮劑檢測只查成績優(yōu)秀的。超越別人一點迎來的是嫉妒，超越別人一大步，迎來的是羨慕，乞丐只羨慕比他要的多的人，不會羨慕開寶馬車的人，要樹立一個觀點：我做事的品質(zhì)與我成績的大小成正比。成功者什么都是高標(biāo)準(zhǔn)，他的職位、收入、對象、子女、生活品質(zhì)等等都是高標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)內(nèi)部，上級是下級的客戶，所以要超越領(lǐng)導(dǎo)的期望。

4、凡事積極主動

大腦中不應(yīng)該有“應(yīng)該”兩個字，而是要懷著無比的感恩，別人不是應(yīng)該為你做到的，這一切都需要回報。傷害最深的人是你最親近的人，父母養(yǎng)育我們多年，我們卻言語傷害她、責(zé)備她，家是講愛的地方，不是講道理的地方，道理講贏了，卻妻離子散。當(dāng)每一個人都感恩的時候，團(tuán)隊就形成了。

5、凡事團(tuán)隊第一

干部就先干一步，要想擁有影響力，就要先行動。培訓(xùn)使團(tuán)隊的目標(biāo)達(dá)成一致、價值觀一致，不經(jīng)過培訓(xùn)的團(tuán)隊叫團(tuán)伙，危機產(chǎn)生團(tuán)隊，對手使團(tuán)隊更強大。遇事先沉默兩分鐘，先處理心情，再處理事情。溝通的結(jié)果永遠(yuǎn)不要放在情緒上，一定要放在結(jié)果上。有一句警言：看別人不順眼，首先是自己的修養(yǎng)不夠。一個車間下班后，管理人員一起檢查下班情況，一起下班，這個團(tuán)隊一定很強。

集團(tuán)宣傳辦