作為中能集團(tuán)的管理人員，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻理解、堅決落實馮董事長要求，敬畏規(guī)則、敢于負(fù)責(zé)、誠實守信、關(guān)心員工、勤于學(xué)習(xí)、精誠合作。借鑒格力集團(tuán)的做法，在員工無誠信的時候、做事不負(fù)責(zé)任的時候、不敬畏規(guī)則的時候、對員工沒有愛心的時候、特別是屢教不改者要嚴(yán)厲批評，甚至大發(fā)脾氣，堅決不做爛好人，這樣的管理人員才是合格的領(lǐng)導(dǎo)者。往往一個負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)，他可能會發(fā)脾氣，雖然發(fā)脾氣跟你是否是一個好的領(lǐng)導(dǎo)者沒有絕對的聯(lián)系，但是一個負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者，有時候是必須對員工發(fā)脾氣的。通常一些不職業(yè)化的領(lǐng)導(dǎo)者，不敢得罪員工，喜歡做爛好人，在團(tuán)隊中和顏悅色，整個團(tuán)隊變得松松垮垮，而一個負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工有很多問題時，如果不能警告員工、警示員工，那么你做爛好人就是害員工，也害了團(tuán)隊。
曾經(jīng)有人這樣形容董明珠：她走過的路不長草?？梢娝龑T工是非常的嚴(yán)厲，有時候她也會大發(fā)脾氣，主持人曾經(jīng)在節(jié)目上問董明珠，你平常是否對員工發(fā)脾氣？而董明珠反過來這么說，人怎么可能不發(fā)脾氣，不發(fā)脾氣的領(lǐng)導(dǎo)者往往是爛好人,作為領(lǐng)導(dǎo)者必須在以下五個方面要嚴(yán)厲批評員工，甚至需要發(fā)脾氣。
1.員工無誠信的時候
當(dāng)員工不能做到以誠信為本時，董明珠一定會發(fā)脾氣，而且會對員工作出嚴(yán)肅的處分。 曾經(jīng)有一次董明珠打電話給一位銷售部的經(jīng)理，問這名經(jīng)理正在干什么，這位經(jīng)理回答：我正在陪客戶，董明珠通過電話感覺這位經(jīng)理有問題，一大早9點要陪什么客戶呢？所以董明珠馬上問他，你陪哪一位客戶，請你將電話給客戶我問候他一聲，在董明珠說完之后這位業(yè)務(wù)經(jīng)理馬上向她道歉，我錯了，我正在陪家人今天沒有在市場上，董明珠反問他，你為什么要欺騙我呢？你說你現(xiàn)在陪家人，我不會責(zé)怪你，但你卻忽悠欺騙我，說在陪客戶，這是極其不誠信的行為。隨后董明珠對他作出嚴(yán)厲批評并做出一個重要決定，把這位銷售部經(jīng)理降職處分，董明珠的眼睛里融不進(jìn)沙子，這顆沙子就是個人的誠信，但凡優(yōu)秀的管理者都把誠信看得十分重要。
優(yōu)秀管理者是將誠信看作是公司文化的基石，如果離開這個基石公司不可能成為偉大的公司，所以越是優(yōu)秀的、偉大的公司越是把文化看得很重要。文化好比一家公司的DNA，DNA是什么，就是你的基因，有些公司是小草的DNA，那么它只能成為一家很小型的公司，成不了大的公司。
有些公司的DNA就是偉大公司的DNA，它將來必定能成為參天大樹，而這個DNA就是公司的文化，那么文化的核心和根基是什么，就是誠信，所以在董明珠眼里誰違反了這一條是殺無赦的，在這種情況下她一定會發(fā)脾氣。
2.對員工沒有愛心的時候
管理干部對員工沒有愛心時，董明珠也會嚴(yán)厲批評和訓(xùn)斥。有一次董明珠在一個部門巡視時，發(fā)現(xiàn)一個辦公桌是沒人的，然后就問這個部門經(jīng)理今天這個員工是否沒來，部門經(jīng)理回答是的，他今天請假了。接下來董明珠繼續(xù)追問，他請的是什么假，部門經(jīng)理說他請的是病假。董明珠還繼續(xù)追問他生的什么病，病得怎么樣呢？是不是住院了？經(jīng)理說我不知道，董明珠立即批評這位部門經(jīng)理。你連這個都不知道，你憑什么去管員工，員工生的是什么病都不知道，你的心里有沒有員工，你有沒有關(guān)愛你的同事、關(guān)愛你的團(tuán)隊、關(guān)愛你的下屬，立刻對他進(jìn)行批評。有一個員工被供應(yīng)商安排的人毆打了一頓，因為這名員工拒收供應(yīng)商的貨，而這批貨是有質(zhì)量問題的，員工拒絕收貨，供應(yīng)商就通過一些手段去威脅他，這位員工堅決不收后來就被人打了。這件事被告訴到董明珠那里了，董明珠立即叫他告訴直接管理的副總裁，讓他全權(quán)處理。這位員工就把這件事告訴副總裁，副總裁卻輕描淡寫地對員工說，你今后要注意安全。這名員工后來又找到董明珠，董明珠說你沒有跟你的副總裁報告嗎？我現(xiàn)在都不敢上班了怎么注意安全。董明珠馬上把副總裁叫到辦公室來進(jìn)行嚴(yán)厲批評并降職處分，然后通知公司的安全部門24小時保護(hù)這名員工，并且馬上報警，一直到警察破案為止才能解除保護(hù)。后來查出是供應(yīng)商安排人打的，董明珠又做出另外一個決定：將這個供應(yīng)商從供應(yīng)名單中除名，讓他永遠(yuǎn)不能成為格力公司的供應(yīng)商。董明珠將這件事看得非常重。
所以作為一個部門管理者，你對員工的利益都不關(guān)愛，對員工都不關(guān)心，你是沒有資格成為部門管理者的。董明珠是走過的路都不長草的嚴(yán)厲領(lǐng)導(dǎo)者，但她更是非常關(guān)愛她的團(tuán)隊和員工的慈善領(lǐng)導(dǎo)者。
3.做事不負(fù)責(zé)任的時候
對不負(fù)責(zé)任的行為要進(jìn)行嚴(yán)厲批評，作為部門領(lǐng)導(dǎo)者哪怕平時你非常和顏悅色，但是員工做事情不負(fù)責(zé)任，潦潦草草、馬馬虎虎，這就必須追究責(zé)任。日本的稻盛和夫創(chuàng)建兩家世界500強公司，他是一個非常了不起的企業(yè)家，他個人溫文爾雅。但是有一次他去車間巡視發(fā)現(xiàn)有一位員工，他做出的次廢品比旁邊的多，他立即勃然大怒地批評他。 所有人都不知道稻盛和夫為什么發(fā)這么大脾氣，就是因為稻盛和夫覺得這個員工太不負(fù)責(zé)任，對做出來的次廢品麻木不仁。而且他還嚴(yán)厲地訓(xùn)斥了這個車間的管理者。他之所以發(fā)脾氣是因為有高度的責(zé)任心，高度的責(zé)任感、使命感，否則他完全可以做一個爛好人。該發(fā)脾氣應(yīng)絕不留情的。
4.不敬畏規(guī)則的時候
對于不敬畏規(guī)則的行為也要予以警告，也要予以及時的批評教育。比如在格力的思想力公司，要求所有顧問每月都要寫一篇專業(yè)的學(xué)術(shù)分享，提高自己的專業(yè)學(xué)術(shù)能力。有一次一個顧問忘記按時交學(xué)術(shù)心得。他拍了一張照片，一張曾經(jīng)發(fā)表在另外一本雜志上的文章照片，放到郵件上發(fā)給大家，說我某年某月曾經(jīng)寫的文章，就作為這個分享吧！ 這個事情在別人眼里是非常小的事情，但是這個事情在董明珠眼里是把它看得非常重，她認(rèn)為這是不敬畏規(guī)則的表現(xiàn)。公司規(guī)定每個月必須寫一篇專業(yè)學(xué)術(shù)分享，你不寫可以向公司說明你有什么特殊情況，但是如果要寫就要寫出真實水平、真實的價值。而不是把過去很多年的東西拿出來糊弄同事，這是十分不職業(yè)化的。作為顧問將來是無法輔導(dǎo)客戶，不對自己嚴(yán)格是沒有資格被別人尊稱為老師。老師這個詞是要足夠敬畏的，否則就不要讓別人稱為老師。所以董明珠在郵件里嚴(yán)厲地批評了他，而且警告他下次還有這樣的情況，就請他離開公司。這是十分嚴(yán)重的警告。但是后來這位員工回復(fù)了郵件，郵件中有許多借口理由，而且還申請離職。因此董明珠立即做出決定同意他辭職，后來這個員工十分后悔，沒有想到董明珠會這么快同意。當(dāng)員工不敬畏規(guī)則還找許多借口理由，他是沒有資格在職業(yè)化團(tuán)隊中工作的，更沒有資格去輔導(dǎo)客戶、去輔導(dǎo)公司員工。如果一個人現(xiàn)在不夠自律將來怎么成為別人的老師。
如果員工不敬畏規(guī)則接受不了批評和懲罰，這種沒有擔(dān)當(dāng)沒有格局的員工是不能重用的，這種員工寧可不要，盡早讓他離開公司。
5.屢教不改者
做事情反反復(fù)復(fù)說了很多遍還不能夠做好，還不能執(zhí)行到位，就必須殺一儆百。有句話叫事不過三原則，第一次不知道可以教你一遍，第二次不小心又犯這個問題，人無完人，要給他成長的機會；到了第三次叫不敬畏，必須嚴(yán)厲批評，如果做不到甚至還包庇員工你就是個爛好人。你就是唐僧那樣的爛好人。你是做不了職業(yè)化的管理者。所以但凡優(yōu)秀的管理者都是有原則的管理者。董明珠還說你想做到在員工面前鐵面無私，你必須沒有私心，無私心者無敵！你說的話都要對員工負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，而不是為了自己的權(quán)力和地位。你關(guān)愛員工實質(zhì)是拉近員工心里的距離，敬畏規(guī)則才是好的文化。
作為中能的管理者，要在發(fā)脾氣之前與員工加強溝通拉近距離，建立起背靠背的信任。像董明珠那樣怎么罵員工員工都不會恨她，都還尊重她，這是前提。有了這個前提，你該發(fā)脾氣就發(fā)脾氣，該嚴(yán)厲時必須嚴(yán)厲，千萬不要做爛好人，做爛好人是做不了管理者的。但凡優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都是負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者，作為員工要理解領(lǐng)導(dǎo)為什么要發(fā)那么大脾氣，是因為他比你更負(fù)責(zé)任，比你更有責(zé)任感和使命感！
集團(tuán)辦公室