如果你想把公司的制度執(zhí)行到位，你想打造一個執(zhí)行力非常強大的團隊，你必須在制度的面前消滅人情味。在公司里邊，很多的人情現(xiàn)象會沖擊你公司制度的落地，比如說，有些公司的領導她自己不敬畏規(guī)則，她包庇員工，當員工犯錯的時候，她總是處處留情。用處處留情的方式來換取員工對她忠誠的感情，這是極其錯誤的。雖然員工對領導的個人感情好了，但是制度卻破壞了，這是很多不職業(yè)化的管理者用制度的成本來換人情，這是極其錯誤的。

一

那么在公司里邊請你學會制度要硬，文化要軟，什么叫做制度要硬？制度的面前必須敬畏規(guī)則，從一個普通的員工到最高的領導，都必須記得一個非常重要的原則，制度大于總經(jīng)理。而在感情上，必須拉起與員工的距離，這個重要的職業(yè)化的觀念，如果不能建立起來，當你公司的制度和人情混為一談的時候，你公司的執(zhí)行力會大打折扣。格力董明珠她是一個非常狠的女性領導，她就非常強的領導力，她對員工非常嚴格，同時對員工又非常的關愛，她當部長的時候，她部門的員工都對她這個領導又愛又怕。作為一個員工對領導的什么樣的關系才是好的呢？又愛又怕，這是領導和員工最好的關系。董明珠身上曾經(jīng)有這樣的故事，有一次她部門員工從鄉(xiāng)下老家?guī)砹艘恍┩撂禺a(chǎn)，剛要下班前的5分鐘的時候，她就把她的土特產(chǎn)拿出來分享給她的同事，這些同志非常高興，就紛紛的湊上前來一起分享這些土特產(chǎn)的美味。

二

這個時候董明珠剛好出來，就看到這個事情，董明珠就嚴肅批評，現(xiàn)在還沒有下班，為什么這個時候就開始吃東西了呢？對每個人就進行罰款，那個當事人就罰款100元，正在這個時候，公司的下班鈴聲就響起來了，那么很多人感覺到非常委屈。認為就是兩分鐘的事情，大家吃一點零食、土特產(chǎn)，有什么問題呢？但對董明珠來說，這是非常嚴重的問題，因為在員工的眼里，在制度的最后兩分鐘的時候是人情的時候，沒有敬畏。所以她在公司里面對這個問題看得非常的嚴重，那么對當事人做了處理，罰了100塊錢，那么這個員工非常受委屈，她覺得一片好心，最后鬧的大家都不愉快，當然董明珠知道員工對這樣嚴格處理，心里是很難受的。事后董明珠拎著水果和一些禮物，去看這位員工，她跟員工表示歉意，說當時那個時候，如果說我不處罰你，那么將來會存在很多人情、很多問題，制度就不能執(zhí)行，那么請你能夠理解！

三

事后董明珠拎著這些禮物，后來還用100塊錢表示慰問，當員工和領導有這樣的一個溝通的時候，還有領導主動交100塊錢來幫她交這個罰款的時候，這個員工也不好意思了，這個員工也承認這個錯誤，堅決不收董明珠這100塊錢，他知道自己確實錯了。人情歸人情，制度歸制度，只有把這兩者分的非常開的時候，那么員工才變得敬畏制度，而拉近員工的人情，這是很多公司做不到的，很多公司把人情和制度混為一塊。那么公司的制度就變得軟了，人情就變得濃了，這是導致很多制度落不了地的重要因素，所以在公司里面，從員工到總裁，一定要在規(guī)則上保持與員工的距離，而在情感上拉近與員工的距離，這是非常重要的職業(yè)化觀念。

四

萬科曾經(jīng)出現(xiàn)這樣的一個故事，萬科上海分公司，有一位經(jīng)理被開除了，被開除的經(jīng)理直接到公司總部來投訴，到公司集團總部投訴，集團總部的人力資源副總裁謝棟問為什么投訴？他說我被上海分公司的領導開除了，根據(jù)公司制度，我是不能被開除的，為什么？因為公司明確規(guī)定，分公司經(jīng)理級別的干部，如果被開除必須經(jīng)過集團總部的審批，那么請問這個事情公司總部有沒有審批？謝棟說這個事情我還不知道，后來謝棟打電話問上海分公司領導這個事情，后來才知道這個員工確實違紀，那么確實違紀不能說因為員工的違紀你就可以直接開除他，還是要經(jīng)過集團制度流程的審批。謝棟對分公司的領導作了非常嚴肅的處理，那么這件事情非常的重要，在萬科歷史上，他們認為一家公司的總經(jīng)理，把自己的權利看得非常重要的時候，那么這家公司的制度就軟了，一家公司制度大于總經(jīng)理的時候，那么制度就會越來越硬！如果分公司各個領導超越制度，那么接下來制度就會形同虛設，這是兩個方面的極端，一個方面的極端是人情味太濃，那么會犧牲制度；另外就是領導權力的欲望太濃，那么也會犧牲制度。

五

萬科后來把這個案例作為整個公司都必須謹記的案例，所有人都記得制度大于總經(jīng)理的時候，制度就會越來越硬，當制度小于總經(jīng)理權力的時候，制度會越來越弱。另外董明珠這個案例，講的就是，制度上要保持員工的距離，而在情感上必須拉近員工的距離，制度是硬的、冷的，但是情感上必須是溫的，只有這兩者結合起來，一家公司就會進入職業(yè)化的規(guī)范的管理。很多成長型公司不缺制度，而是缺乏敬畏規(guī)則的文化，很多公司不缺乏愛，但是缺乏愛的分寸，很多公司不缺乏對領導的管理，對權利的約束，而是領導自己對自我權利的欲望缺乏約束。企業(yè)家、管理者必須建立這樣的觀念，就是永遠學會敬畏規(guī)則，情感上拉近員工的距離，而在規(guī)則上保持與員工的距離，一家公司的制度要硬，而文化要軟。

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